Retours & Échanges

Retour
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés d'être retournés.
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour remplir votre déclaration, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Les articles sont retournés à notre entrepôt en Chine.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant sans approbation.

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à l'adresse qui vous sera donnée.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour renvoyer votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps que cela peut prendre pour que votre produit retourné vous parvienne peut varier.
Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition trackable ou d'acheter une assurance maritime. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article renvoyé.



Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Si une tentative d'envoi a été effectuée sans succès. Les frais de ré-expédition seront déduits du montant remboursé en fonction de la situation.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Alors contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il ya souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@jaclyndesanges.com 

Articles de vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix réguliers peuvent être remboursés, malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges
Pas d'échange

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou le donneur de cadeau avait la commande expédiée à eux-mêmes pour vous donner plus tard, nous vous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.